Une préparation attentive donne le ton de chaque séjour
Dates, horaires, coordonnées du voyageur principal, modalités d’accès, particularités de votre propriété et demandes préalablement acceptées sont communiqués à Emilie afin qu’elle puisse anticiper chaque arrivée avec précision. Cette transmission lui permet de coordonner l’ensemble des prestations convenues et de veiller à la préparation de votre propriété conformément à vos attentes.
- Coordination des horaires d’arrivée et de départ
- Coordonnées vérifiées du voyageur principal
- Transmission sécurisée des modalités d’accès
- Supervision des prestations d’entretien et de préparation du linge
- Présentation de votre propriété conformément à vos exigences
L’accueil de vos voyageurs prolonge votre sens de l’hospitalité
Emilie accueille personnellement vos voyageurs en français, en anglais ou en suédois et leur accorde l’attention que vous souhaitez associer à votre propriété. Elle leur présente les lieux, les accès, les équipements essentiels ainsi que les usages et consignes que vous souhaitez voir respectés.
Vos voyageurs disposent ainsi d’une interlocutrice locale clairement identifiée dès leur arrivée. De votre côté, vous bénéficiez de la sérénité de savoir que votre propriété leur a été confiée personnellement et que les conditions de leur séjour leur ont été présentées avec attention.
Une présence locale accompagne vos voyageurs tout au long de leur séjour
Pendant leur séjour et selon les modalités convenues, Emilie demeure disponible pour répondre aux demandes directement liées à votre propriété. Lorsqu’une intervention professionnelle s’avère nécessaire, elle vous en informe et, après votre accord lorsque celui-ci est requis, coordonne l’intervention du professionnel approprié.
Vous ou votre agence conservez naturellement la gestion commerciale de la réservation, notamment toute modification de séjour, remboursement ou éventuel différend contractuel. Emilie assure, pour sa part, la continuité de l’accueil et le suivi de votre propriété sur place.
Chaque départ s’accompagne d’un regard attentif porté sur votre propriété
Au départ de vos voyageurs, Emilie veille à la restitution des accès, effectue les vérifications visuelles convenues et vous signale tout élément nécessitant votre attention. Lorsque cela est pertinent, un suivi photographique complète son compte rendu afin que vous disposiez d’une vision claire de l’état de votre propriété après chaque séjour.
- Restitution et vérification des clés et moyens d’accès
- Vérification visuelle de votre propriété
- Suivi photographique lorsque la situation le nécessite
- Supervision des prestations d’entretien et de remise en place
- Compte rendu clair et précis après le départ
Votre propriété demeure préservée de toute confusion avec sa gestion commerciale
Votre annonce, vos tarifs, vos contrats, vos loyers et vos cautions restent sous votre entière maîtrise ou celle de l’agence à laquelle vous en avez confié la gestion.
Cette distinction permet à Emilie de se consacrer pleinement à ce qui constitue son rôle : représenter vos exigences sur place, veiller à la qualité de l’accueil réservé à vos voyageurs et assurer la continuité de l’intendance de votre propriété avant, pendant et après chaque séjour.